Conditions générales

1.0 Description de l’offre

2.0 Information de connexion

3.0 Droit d’auteur

4.0 Paiement

5.0 Bon d’auto-école

6.0 Disponibilité de l’offre en ligne

7.0 Protection de données

8.0 Responsabilité

9.0 Clause de sauvegarde

10.0 For juridique

CTM Alder AG offre aux clients de theorie24.ch un accès en ligne au programme de préparation pour l’examen de théorie sur PC, Mac, smartphones et tablettes contre paiement. Il s'agit de questions d'examen officielles de l'asa (Association des services des automobiles) ainsi que de questions/réponses de CTM Alder SA qui ont été élaborées en collaboration avec un spécialiste, pour auto, moto, scooter, cyclomoteurs, véhicules automobiles avec vitesse maximale de 45 km/h et véhicules agricoles (catégories B, A, A1, M, F, G). CTM Alder AG est partenaire de l’asa (Association des services automobiles). Pour utiliser theorie24 le client doit disposer d'un téléphone mobile ayant l'accès à internet, de préférence un Smartphone.

Après avoir payé, le client obtient un login personnel par e-mail de la part de CTM Alder AG. Si le client possède une carte prépayée, il peut entrer le code visible sur cette carte et reçoit les données du login personnel également par e-mail. Le client est responsable de la confidentialité de ses données de login. L’utilisateur n’est pas autorisé à transmettre l'accès de theorie24.ch à des tiers et il s’engage d’informer CTM Alder AG immédiatement en cas de soupçon d’abus. Le client ne peut pas se connecter sur ordinateur, smartphone où tablettes simultanément. Dans ce cas l'accès serait bloqué pour des raisons de sécurité. Pour quitter le portail d'apprentissage il doit absolument cliquer sur le bouton LOGOUT. CTM Alder AG ne peut pas être tenu responsable en cas abus.

theorie24.ch est soumis au droit d’auteur. Seul des utilisateurs enregistrés chez theorie24.ch ont droit d’accéder à l’offre fournie par le portail theorie24.ch pendant la durée choisie et à n’importe quel moment. Il est interdit de copier, distribuer ou modifier entièrement ou partiellement theorie24.ch, les questions d’examen, les données de moniteur etc. Il est interdit de distribuer ou de publier theorie24.ch par e-mail et de l’utiliser à des fins commerciales. Le portail n’est prévu que pour l’usage privé et un usage commercial demande l’accord préalable de CTM Alder AG. CTM Alder AG se réserve le droit de fermer le compte lorsqu’il y a un soupçon d’abus. © L’association des services des automobiles (asa) seule possède le droit d’auteur et est propriétaire des questions, réponses et photos. Sans son accord écrit il est interdit de les reproduire, mémoriser, transformer ou diffuser en utilisant des media ou infrastructures informatiques quelconques. Les réponses correctes doivent être trouvées en accord avec les bases légales. Le prestataire seul est responsable pour les questions, réponses et photos qui font partie de son offre. L’asa peut changer ou rajouter certaines questions lors des examens. Comme partenaire agréé de l'asa nous disposons d'au moins 2/3 de toutes les questions officielles.

L’offre est payante. Une version démo permet aux clients potentiels de se familiariser avec theorie24.ch avant l’achat. Les prix sont donnés en CHF sur la page d’accueil. Le paiement se fait par des entreprises intermédiaires, selon le moyen de paiement. CTM Alder AG n'a pas d'influence sur ces procédés, c’est pourquoi en principe il n’y a pas de remboursement possible, sauf en cas d’erreurs techniques. Le client a le choix entre les paiements par Postcard, Visa, Euro-Mastercard, Twint ou par paiement anticipé. Pour payer par Postcard ou carte de crédit, le client doit avoir une carte appropriée ou être autorisé à utiliser la carte.

Le client de theorie24.ch peut choisir son auto-école préférée et y faire valoir le bon. Le bon ne peut être utilisé que dans l'auto-école choisie.. Il est valable 1 année et ne peut être transmis à une autre personne. Une personne ne peut faire valoir qu’un seul bon. Le bon ne peut être utilisé que si le client s'inscrit pour la première fois auprès d'une auto-école, il sera crédité d'une heure de conduite, pour d'autres prestations il faut convenir avec l'auto-école. Le bon est un cadeau et ne peut pas être changé en argent. CTM Alder AG ne garantit pas la qualité des services de l’auto-école.

Il peut y avoir des délais entre le moment de la commande des données de connexion et le moment de la transmission. Des erreurs ou des retards peuvent survenir si le client a fourni de fausses informations. CTM Alder AG n'est pas responsable de ces erreurs et retards. La plate-forme d'apprentissage en ligne est généralement accessible 24 heures sur 24. CTM Alder AG ne garantit pas la disponibilité permanente des services, par exemple en cas de défaillance du fournisseur Internet. CTM Alder AG a le droit d’interrompre momentanément l’accès aux produits pour exécuter des travaux de maintenance sans l’annoncer préalablement. Une interruption de courte durée ne donne pas droit à une réduction de prix ou un remboursement. Il faut toujours quitter la plate-forme en cliquant sur le bouton "LOGOUT”. Il est recommandé d'utiliser une connexion par un câble réseau pour éviter des interruptions d'accès à internet.

Grundsatz

Ihre Zufriedenheit als Kunde ist unser oberstes Gebot. Dazu gehört auch die Wahrung Ihrer Privatsphäre und Sicherheit Ihrer Daten. Wir, die CTM Alder AG, Glutz-Blotzheim-Strasse 3, 4500 Solothurn (nachfolgend „CTM“ genannt) sind Betreiber dieser Website und somit verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten. Dabei unterliegen wir dem Schweizer Recht zum Datenschutz gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Wir legen grossen Wert auf den Schutz und den ordnungsgemässen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten und erheben, verarbeiten und nutzen diese ausschliesslich in Übereinstimmung mit den nachfolgend beschriebenen Grundsätzen und unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzgesetze.

Sie können unsere Website besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu hinterlassen. Wird ein Service unseres Unternehmens über unsere Website in Anspruch genommen, können personenbezogene Daten erhoben (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen) und verarbeitet werden. Nachfolgend erläutern wir, welche Daten wir erheben, wie diese durch uns verwendet werden und welche Rechte Ihnen im Hinblick auf die Verwendung Ihrer Daten gegenüber uns zustehen.

Verantwortlicher

CTM Alder AG, [email protected], 032 588 50 10 (Im Folgenden: «Wir») ist als Betreiber der Website theorie24.ch Verantwortlicher für die Personendaten der Nutzer (Im Folgenden: «Sie») der Website im Sinne des DSG.

Ihre personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Dazu gehört zum Beispiel Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer oder auch Ihre vollständige IP-Adresse. Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zum Zwecke der Abwicklung unserer angebotenen Dienste bzw. des mit Ihnen bestehenden Vertragsverhältnisses. Ihren Namen und Ihre Anschrift benötigen wir, um Kenntnis zu haben, wer unser Vertragspartner ist, d.h. wem gegenüber wir unsere Leistungen erbringen und abrechnen. Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer) benötigen wir, um mit Ihnen zu kommunizieren.

Diese Daten werden Dritten nur insoweit weitergegeben, als dies zur ordnungsgemässen Abwicklung des Vertrages unbedingt erforderlich ist. Wählt der Kunde auf dem Lernportal eine Fahrschule aus, um damit in den Genuss des Fahrschulgutscheines zu gelangen, erhält die ausgewählte Fahrschule die Adresse des Fahrschülers.

«theorie24.ch» bewahrt personenbezogene Kundendaten nur so lange auf, wie dies zur Einhaltung der geltenden Gesetze notwendig oder angemessen ist oder solange sie für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden, notwendig sind. «theorie24.ch» löscht Personendaten, sobald diese nicht mehr benötigt werden und auf jeden Fall nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungsfrist.

Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten

Beim Besuch unserer Website

können unsere Server temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei speichern. Dabei werden folgende Informationen ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatischen Löschung gespeichert: anonymisierte IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Name und URL der abgerufenen Datei, Website, von der aus der Zugriff erfolgt, Betriebssystem Ihres Rechners, verwendeter Browser, Name Ihres Internet-Access-Providers.

Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck, die Nutzung unserer Website zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit dauerhaft zu gewährleisten, die technische Administration der Netzinfrastruktur und die Optimierung unseres Internetangebotes zu ermöglichen, sowie zu Marketing und internen statistischen Zwecken.

Die zweckgebundenen Auswertungen ermöglichen es «theorie24.ch», Sie bzw. den Kunden über die Angebote individuell zu informieren.

Zudem setzen wir beim Besuch unserer Website Cookies und Tracking-Tools ein. Erläuterungen dazu finden Sie in den entsprechenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

Sie können unseren Support auch über den Instant-Messaging-Dienst WhatsApp kontaktieren. WhatsApp ist ein Dienst der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, einer Tochtergesellschaft der WhatsApp Inc. mit Sitz in 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, beide nachfolgend "WhatsApp" genannt. Eine teilweise Verarbeitung von Nutzerdaten findet auf WhatsApp-Servern in den USA statt.

Durch die Zertifizierung nach dem EU-US Privacy Shield garantiert WhatsApp jedoch, dass die Datenschutzanforderungen der EU auch bei der Datenverarbeitung in den USA eingehalten werden. Darüber hinaus bietet WhatsApp weitere Informationen zum Datenschutz an.

Um unseren Support über WhatsApp zu erhalten, benötigen Sie ein WhatsApp-Benutzerkonto. Welche Daten WhatsApp bei der Anmeldung erhebt, können Sie den vorgenannten Datenschutzhinweisen von WhatsApp entnehmen.

Wenn Sie unseren Support über WhatsApp kontaktieren, wird die von Ihnen bei der Anmeldung angegebene Handynummer von WhatsApp verarbeitet. Darüber hinaus werden Ihre IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit Ihrer Anmeldung gespeichert.

Sie können den Empfang von Nachrichten durch unseren Support über eine Einstellung in der WhatsApp-Software auf Ihrem Endgerät blockieren.

Google Ads

Wir nutzen auf unserer Website das Online-Webprogramm «Google AdWords», einen Dienst der Google Inc. mit Sitz in den USA, und die in diesem Programm enthaltene Möglichkeit zum Conversion-Tracking. Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, legt Google AdWords ein Conversion-Cookie in Ihrem Browser ab, der es uns ermöglicht, Statistiken über die Nutzung unserer Website zu erstellen. Dieses Conversion-Cookie verliert nach spätestens 90 Tagen seine Gültigkeit und wird nicht zu einer Identifikation des Nutzers herangezogen.

Weitere Informationen zum Conversion-Tracking, insbesondere auch wie Sie die Erfassung der Daten durch den von Google gesetzten Cookie verhindern können, finden Sie unter folgendem Link: http://services.google.com/sitestats/de.html

Die Setzung von Cookies durch unsere Website können Sie in Ihrem Browser jederzeit ganz oder teilweise deaktivieren. Bei deaktivierten Cookies stehen Ihnen allenfalls nicht mehr alle Funktionen unserer Website zur Verfügung.

Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Google können unter https://policies.google.com/privacy abgerufen werden.

Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. («Google»). Google Analytics verwendet sog. «Cookies», Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt.

Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Grundsätze der Datenbearbeitung

Wir berücksichtigen bei der Datenbearbeitung die Bearbeitungsgrundsätze der Rechtmässigkeit, der Verhältnismässigkeit, der Zweckbindung, der Transparenz – insbesondere die Erfüllung der Informationspflichten – und der Datensicherheit.

Cookies

«theorie24.ch» nutzt Cookies, um den Nutzern eine möglichst effiziente und benutzerfreundliche Gestaltung von theorie24.ch zu bieten. Cookies sind kurze Textdateien, die auf dem Gerät des Nutzers gespeichert werden und die eine Analyse der Nutzung der Website und die Wiedererkennung des Browsers eines Nutzers dienen.

Beim Besuch von theorie24.ch werden hierfür automatisch unter anderem die IP-Adressen der Nutzer sowie Informationen über den verwendeten Internet-Browser gespeichert. Basierend auf diesen Informationen werden anonyme Statistiken zur Nutzung von theorie24.ch erstellt. Zudem wird es theorie24.ch durch den Einsatz von Cookies möglich, ihre Angebote auf den Nutzer anzupassen.

Die meisten Browser sind so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Es steht den Nutzern frei, dies in den Browsereinstellungen generell zu unterbinden oder die Einstellung so zu wählen, dass jede Speicherung eines Cookies akzeptiert werden muss. Zudem kann jedes gespeicherte Cookie einzeln wieder gelöscht werden. «theorie24.ch» macht darauf aufmerksam, dass die Deaktivierung oder Löschung eines Cookies dazu führen kann, dass einzelne Teile von theorie24.ch nicht mehr korrekt und vollständig funktionieren.

Datensicherheit

Alle Informationen, die Sie an uns übermitteln, werden auf Servern innerhalb der Schweiz gespeichert. Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht vollständig sicher, weshalb wir die Sicherheit, der über das Internet an unsere Website übermittelten Daten nicht garantieren können. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme jedoch durch technische und organisatorische Massnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen ab.

Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten benutzen wir bei der Online-Zahlungsabwicklung eine der sichersten Technologien, die Sicherheits-Software SSL (Secure Socket Layer). Alle Informationen, die mit dieser sicheren Methode verarbeitet werden, werden verschlüsselt, bevor sie an uns gesendet werden. Wir behalten uns vor, unsere Zahlungserfahrungen einem Informationspool zur Verfügung zu stellen. Dieser kann erfragt werden unter [email protected]

«theorie24.ch» garantiert nicht, dass die Website theorie24.ch jederzeit verfügbar ist und haftet nicht für eine fehlerhafte Datenkommunikation.

Änderungen dieser Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzbestimmungen anzupassen. Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und datiert vom 01.09.2023. Sie kann jederzeit auf unserer Webseite von Ihnen abgerufen werden.

Rechte bezüglich der Personendaten

Selbstverständlich haben Sie das Recht, auf Antrag Auskunft über die von CTM zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten. Ebenso haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung. Wenden Sie sich dazu bitte an die im Impressum angegebene Adresse.

Schlussbestimmungen

Bei allfälligen Unklarheiten und/oder Widersprüchen zwischen dem deutschen, und/oder dem französischen, italienischen und/oder englischen Text dieser Datenschutzbestimmungen ist ausschliesslich der deutsche Text massgebend. Die vorliegende Datenschutzerklärung kann jederzeit geändert werden, wobei die jeweils aktuelle Fassung unter theorie24.ch publiziert wird.

CTM Alder AG n’est pas responsable pour l’actualité, l’intégrité ou la conformité des données concernant les questions de l’asa et ne garantit ni la disponibilité ni l’actualité des adresses de moniteurs d’auto-école. CTM Alder n’est pas responsable des examens non réussis. Suite à des problèmes techniques sur les voies de communication, il se peut qu’il y ait des interruptions totales ou partielles du service en ligne pour lesquelles CTM Alder AG n’est pas responsable et sur lesquelles CTM Alder AG n’a pas d’influence. Avant l'achat du programme d’apprentissage en ligne le client doit vérifier s'il peut accéder à internet. Si tu as des questions, renseignes-tu auprès de votre revendeur de téléphone mobile ou tablette. L’utilisation du portail en ligne se fait au risque du client et CTM Alder AG décline toute responsabilité.

La nullité totale ou partielle de certaines clauses des présentes conditions générales n'affecte pas la validité des autres conditions générales. La disposition caduque est remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible du sens et de l'objet de la disposition caduque, et ce de manière juridiquement valable. Il en va de même pour toute eventuelle lacune.

Le for juridique est le siège de CTM Alder AG à Soleure/Suisse. CTM Alder AG, Soleure, le 1 janvier 2020

CTM Alder AG, Soleure, le 1 janvier 2020