Condizioni generali

1.0 Descrizione dell'offerta

2.0 Informazioni per il loginn

3.0 Diritto d’autore

4.0 Pagamento

5.0 Buono scuola guida

6.0 Disponibilità dell’offerta online

7.0 Protezione dei dati

8.0 Responsabilità

9.0 Clausola di salvaguardia

10.0 Foro competente

CTM Alder AG offre ai clienti theorie24.ch l'accesso online al programma di preparazione all esame teorico su PC, Mac, smartphone e tablet contro pagamento. Si tratta di domande d'esame ufficiali dell'asa (Associazione dei servizi della circolazione) oltre a domande/risposte di CTM Alder SA sviluppate in collaborazione con un esperto, per auto, moto, scooter, ciclomotori, ciclomotori, veicoli a motore con una velocità massima di 45 km/h e veicoli agricoli (categorie B, A, A1, M, F, G). CTM Alder AG è partner dell'Asa (associazione dei servizi della circolazione). Per utilizzare theorie24 il cliente deve avere un telefono cellulare con accesso a Internet, preferibilmente uno smartphone.

Dopo il pagamento, il cliente riceve un login personale via e-mail dalla CTM Alder AG. Se il cliente ha una carta prepagata, può inserire il codice visibile su questa carta e riceve i dati personali di accesso anche via e-mail. Il cliente è responsabile della riservatezza dei suoi dati di accesso. L'utente non è autorizzato a trasmettere a terzi l'accesso a theorie24.ch e si impegna ad informare immediatamente la CTM Alder AG in caso di sospetto abuso. Il cliente non può connettersi contemporaneamente a un computer, smartphone o tablet. In questo caso, l'accesso verrebbe bloccato per motivi di sicurezza. Per uscire dal portale dell'apprendimento è indispensabile cliccare sul pulsante LOGOUT. La CTM Alder AG non può essere ritenuta responsabile in caso di abuso.

theorie24.ch è soggetto a copyright. Solo gli utenti registrati di theorie24.ch hanno il diritto di accedere all'offerta del portale theorie24.ch durante il periodo scelto e in qualsiasi momento. È vietato copiare, distribuire o modificare in tutto o in parte theorie24.ch, testare domande, monitorare i dati, ecc. Theorie24.ch non può essere distribuito o pubblicato via e-mail e non può essere utilizzato per scopi commerciali. Il portale è destinato esclusivamente all'uso privato e l'uso commerciale richiede il previo consenso di CTM Alder AG. CTM Alder AG si riserva il diritto di chiudere il conto in caso di sospetto di abuso. La Automobile Services Association (ASA) è la sola proprietaria dei diritti d'autore e proprietaria delle domande, risposte e foto. Senza il suo consenso scritto, è vietato riprodurli, memorizzarli, trasformarli o trasmetterli utilizzando qualsiasi supporto o infrastruttura informatica. Le risposte corrette devono essere trovate conformemente alle basi giuridiche. Il fornitore di servizi è il solo responsabile per le domande, le risposte e le foto che fanno parte della sua offerta. L'asa può cambiare o aggiungere alcune domande durante gli esami. Come partner dell'ASA abbiamo almeno 2/3 di tutte le domande ufficiali.

L'offerta è a pagamento. Una versione demo consente ai potenziali clienti di familiarizzare con theorie24.ch prima dell'acquisto. I prezzi sono indicati in CHF sulla home page. Il pagamento viene effettuato da società intermediarie, a seconda delle modalità di pagamento. La CTM Alder AG non ha alcuna influenza su tali processi, pertanto, in linea di principio, non è possibile alcun rimborso, salvo in caso di errori tecnici. Il cliente ha la possibilità di scegliere tra pagamenti con Postcard, Visa, Euro-Mastercard, Twint o pagamento anticipato. Per pagare con la Postale o carta di credito, il cliente deve essere in possesso di una carta adeguata o essere autorizzato ad utilizzare la carta.

I clienti di Theorie24.ch possono scegliere la loro scuola guida preferita e utilizzare il buono. Il buono può essere utilizzato solo nella scuola guida prescelta. È valido per 1 anno e non può essere trasmesso ad un'altra persona. Una persona può richiedere un solo buono. Il buono può essere utilizzato solo se il cliente si iscrive per la prima volta presso una scuola guida, gli verrà accreditata un'ora di guida, per gli altri servizi deve essere concordato con la scuola guida. Il buono è un regalo e non può essere cambiato in contanti. CTM Alder AG non garantisce la qualità dei servizi della scuola guida.

Ci possono essere ritardi tra il momento dell'ordine dei dati di connessione e il momento della trasmissione. Errori o ritardi possono verificarsi se il cliente ha fornito informazioni false. CTM Alder AG non è responsabile di tali errori e ritardi. La piattaforma di e-learning è generalmente disponibile 24 ore al giorno. La CTM Alder AG non garantisce la disponibilità permanente dei servizi, ad esempio in caso di fallimento del fornitore di servizi Internet. CTM Alder AG ha il diritto di interrompere temporaneamente l'accesso ai prodotti per lavori di manutenzione senza preavviso. Una breve interruzione non dà diritto a riduzioni di prezzo o rimborsi. Devi sempre lasciare la piattaforma cliccando sul pulsante LOGOUT. Si raccomanda di utilizzare una connessione tramite cavo di rete per evitare interruzioni nell'accesso a Internet.

Grundsatz

Ihre Zufriedenheit als Kunde ist unser oberstes Gebot. Dazu gehört auch die Wahrung Ihrer Privatsphäre und Sicherheit Ihrer Daten. Wir, die CTM Alder AG, Glutz-Blotzheim-Strasse 3, 4500 Solothurn (nachfolgend „CTM“ genannt) sind Betreiber dieser Website und somit verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten. Dabei unterliegen wir dem Schweizer Recht zum Datenschutz gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Wir legen grossen Wert auf den Schutz und den ordnungsgemässen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten und erheben, verarbeiten und nutzen diese ausschliesslich in Übereinstimmung mit den nachfolgend beschriebenen Grundsätzen und unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzgesetze.

Sie können unsere Website besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu hinterlassen. Wird ein Service unseres Unternehmens über unsere Website in Anspruch genommen, können personenbezogene Daten erhoben (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen) und verarbeitet werden. Nachfolgend erläutern wir, welche Daten wir erheben, wie diese durch uns verwendet werden und welche Rechte Ihnen im Hinblick auf die Verwendung Ihrer Daten gegenüber uns zustehen.

Verantwortlicher

CTM Alder AG, [email protected], 032 588 50 10 (Im Folgenden: «Wir») ist als Betreiber der Website theorie24.ch Verantwortlicher für die Personendaten der Nutzer (Im Folgenden: «Sie») der Website im Sinne des DSG.

Ihre personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Dazu gehört zum Beispiel Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer oder auch Ihre vollständige IP-Adresse. Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zum Zwecke der Abwicklung unserer angebotenen Dienste bzw. des mit Ihnen bestehenden Vertragsverhältnisses. Ihren Namen und Ihre Anschrift benötigen wir, um Kenntnis zu haben, wer unser Vertragspartner ist, d.h. wem gegenüber wir unsere Leistungen erbringen und abrechnen. Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer) benötigen wir, um mit Ihnen zu kommunizieren.

Diese Daten werden Dritten nur insoweit weitergegeben, als dies zur ordnungsgemässen Abwicklung des Vertrages unbedingt erforderlich ist. Wählt der Kunde auf dem Lernportal eine Fahrschule aus, um damit in den Genuss des Fahrschulgutscheines zu gelangen, erhält die ausgewählte Fahrschule die Adresse des Fahrschülers.

«theorie24.ch» bewahrt personenbezogene Kundendaten nur so lange auf, wie dies zur Einhaltung der geltenden Gesetze notwendig oder angemessen ist oder solange sie für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden, notwendig sind. «theorie24.ch» löscht Personendaten, sobald diese nicht mehr benötigt werden und auf jeden Fall nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungsfrist.

Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten

Beim Besuch unserer Website

können unsere Server temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei speichern. Dabei werden folgende Informationen ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatischen Löschung gespeichert: anonymisierte IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Name und URL der abgerufenen Datei, Website, von der aus der Zugriff erfolgt, Betriebssystem Ihres Rechners, verwendeter Browser, Name Ihres Internet-Access-Providers.

Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck, die Nutzung unserer Website zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit dauerhaft zu gewährleisten, die technische Administration der Netzinfrastruktur und die Optimierung unseres Internetangebotes zu ermöglichen, sowie zu Marketing und internen statistischen Zwecken.

Die zweckgebundenen Auswertungen ermöglichen es «theorie24.ch», Sie bzw. den Kunden über die Angebote individuell zu informieren.

Zudem setzen wir beim Besuch unserer Website Cookies und Tracking-Tools ein. Erläuterungen dazu finden Sie in den entsprechenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

Sie können unseren Support auch über den Instant-Messaging-Dienst WhatsApp kontaktieren. WhatsApp ist ein Dienst der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, einer Tochtergesellschaft der WhatsApp Inc. mit Sitz in 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, beide nachfolgend "WhatsApp" genannt. Eine teilweise Verarbeitung von Nutzerdaten findet auf WhatsApp-Servern in den USA statt.

Durch die Zertifizierung nach dem EU-US Privacy Shield garantiert WhatsApp jedoch, dass die Datenschutzanforderungen der EU auch bei der Datenverarbeitung in den USA eingehalten werden. Darüber hinaus bietet WhatsApp weitere Informationen zum Datenschutz an.

Um unseren Support über WhatsApp zu erhalten, benötigen Sie ein WhatsApp-Benutzerkonto. Welche Daten WhatsApp bei der Anmeldung erhebt, können Sie den vorgenannten Datenschutzhinweisen von WhatsApp entnehmen.

Wenn Sie unseren Support über WhatsApp kontaktieren, wird die von Ihnen bei der Anmeldung angegebene Handynummer von WhatsApp verarbeitet. Darüber hinaus werden Ihre IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit Ihrer Anmeldung gespeichert.

Sie können den Empfang von Nachrichten durch unseren Support über eine Einstellung in der WhatsApp-Software auf Ihrem Endgerät blockieren.

Google Ads

Wir nutzen auf unserer Website das Online-Webprogramm «Google AdWords», einen Dienst der Google Inc. mit Sitz in den USA, und die in diesem Programm enthaltene Möglichkeit zum Conversion-Tracking. Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, legt Google AdWords ein Conversion-Cookie in Ihrem Browser ab, der es uns ermöglicht, Statistiken über die Nutzung unserer Website zu erstellen. Dieses Conversion-Cookie verliert nach spätestens 90 Tagen seine Gültigkeit und wird nicht zu einer Identifikation des Nutzers herangezogen.

Weitere Informationen zum Conversion-Tracking, insbesondere auch wie Sie die Erfassung der Daten durch den von Google gesetzten Cookie verhindern können, finden Sie unter folgendem Link: http://services.google.com/sitestats/de.html

Die Setzung von Cookies durch unsere Website können Sie in Ihrem Browser jederzeit ganz oder teilweise deaktivieren. Bei deaktivierten Cookies stehen Ihnen allenfalls nicht mehr alle Funktionen unserer Website zur Verfügung.

Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Google können unter https://policies.google.com/privacy abgerufen werden.

Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. («Google»). Google Analytics verwendet sog. «Cookies», Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt.

Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Grundsätze der Datenbearbeitung

Wir berücksichtigen bei der Datenbearbeitung die Bearbeitungsgrundsätze der Rechtmässigkeit, der Verhältnismässigkeit, der Zweckbindung, der Transparenz – insbesondere die Erfüllung der Informationspflichten – und der Datensicherheit.

Cookies

«theorie24.ch» nutzt Cookies, um den Nutzern eine möglichst effiziente und benutzerfreundliche Gestaltung von theorie24.ch zu bieten. Cookies sind kurze Textdateien, die auf dem Gerät des Nutzers gespeichert werden und die eine Analyse der Nutzung der Website und die Wiedererkennung des Browsers eines Nutzers dienen.

Beim Besuch von theorie24.ch werden hierfür automatisch unter anderem die IP-Adressen der Nutzer sowie Informationen über den verwendeten Internet-Browser gespeichert. Basierend auf diesen Informationen werden anonyme Statistiken zur Nutzung von theorie24.ch erstellt. Zudem wird es theorie24.ch durch den Einsatz von Cookies möglich, ihre Angebote auf den Nutzer anzupassen.

Die meisten Browser sind so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Es steht den Nutzern frei, dies in den Browsereinstellungen generell zu unterbinden oder die Einstellung so zu wählen, dass jede Speicherung eines Cookies akzeptiert werden muss. Zudem kann jedes gespeicherte Cookie einzeln wieder gelöscht werden. «theorie24.ch» macht darauf aufmerksam, dass die Deaktivierung oder Löschung eines Cookies dazu führen kann, dass einzelne Teile von theorie24.ch nicht mehr korrekt und vollständig funktionieren.

Datensicherheit

Alle Informationen, die Sie an uns übermitteln, werden auf Servern innerhalb der Schweiz gespeichert. Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht vollständig sicher, weshalb wir die Sicherheit, der über das Internet an unsere Website übermittelten Daten nicht garantieren können. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme jedoch durch technische und organisatorische Massnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen ab.

Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten benutzen wir bei der Online-Zahlungsabwicklung eine der sichersten Technologien, die Sicherheits-Software SSL (Secure Socket Layer). Alle Informationen, die mit dieser sicheren Methode verarbeitet werden, werden verschlüsselt, bevor sie an uns gesendet werden. Wir behalten uns vor, unsere Zahlungserfahrungen einem Informationspool zur Verfügung zu stellen. Dieser kann erfragt werden unter [email protected]

«theorie24.ch» garantiert nicht, dass die Website theorie24.ch jederzeit verfügbar ist und haftet nicht für eine fehlerhafte Datenkommunikation.

Änderungen dieser Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzbestimmungen anzupassen. Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und datiert vom 01.09.2023. Sie kann jederzeit auf unserer Webseite von Ihnen abgerufen werden.

Rechte bezüglich der Personendaten

Selbstverständlich haben Sie das Recht, auf Antrag Auskunft über die von CTM zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten. Ebenso haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung. Wenden Sie sich dazu bitte an die im Impressum angegebene Adresse.

Schlussbestimmungen

Bei allfälligen Unklarheiten und/oder Widersprüchen zwischen dem deutschen, und/oder dem französischen, italienischen und/oder englischen Text dieser Datenschutzbestimmungen ist ausschliesslich der deutsche Text massgebend. Die vorliegende Datenschutzerklärung kann jederzeit geändert werden, wobei die jeweils aktuelle Fassung unter theorie24.ch publiziert wird.

CTM Alder AG non è responsabile dell'attualità, integrità o conformità dei dati relativi alle domande dell'asa e non garantisce la disponibilità o l'attualità degli indirizzi degli istruttori di guida. CTM Alder non è responsabile per gli esami che non hanno avuto esito positivo. A causa di problemi tecnici sulle vie di comunicazione, possono verificarsi interruzioni totali o parziali del servizio online per il quale CTM Alder AG non è responsabile e su cui CTM Alder AG non ha alcuna influenza. Prima di acquistare il programma di e-learning, il cliente deve verificare se è in grado di accedere a Internet. In caso di domande, rivolgersi al proprio rivenditore di cellulari o tablet. L'utilizzo del portale online è a rischio e pericolo del cliente e CTM Alder AG non si assume alcuna responsabilità.

L'invalidità totale o parziale di alcune clausole delle presenti condizioni generali non pregiudica la validità delle altre condizioni generali. La disposizione non valida deve essere sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile al significato e allo scopo della disposizione non valida e che sia giuridicamente valida. Lo stesso vale per eventuali lacune.

CTM Alder AG, CH-Soletta, 1 gennaio 2020